Sve djelatnosti
Djelatnosti · Po Vašoj želji
tAInica skrojena samo za Vaše potrebe
Ako Vaš posao ne pripada nijednoj gotovoj kategoriji, tAInicu prilagođavamo Vama: vi pripremate informacije koje smije reći i pravila kome prosljeđuje pozive, a ona se javlja 24/7, bilježi upite i šalje sažetke timu. Termine i radnje potvrđuje sustav nakon provjere stvarne dostupnosti, a tAInica uvijek jasno najavi da je AI.
Zašto poslovi izvan gotovih kategorija propuštaju pozive
Telefon zvoni dok ste zauzeti s klijentom ili poslom, a nitko ne može podići. Potencijalni klijent ostavi poruku na govornoj pošti i često se ne javi ponovo. Istovremeno dolaze upiti specifični za Vašu djelatnost, a tim ne stigne odgovoriti na sve.
tAInica se javlja u svakom od tih trenutaka: odmah bilježi upit prema pravilima koje Vi pripremite, profesionalno odgovara na česta pitanja i preuzima rutinske pozive. Tim dobije sažetak na telefonu ili e-mailom i može se vratiti na posao bez ručnog prepisivanja s govorne pošte.
Što tAInica rješava, prilagođeno Vašem poslu
Velik dio poziva su ponavljajuća pitanja specifična za Vašu djelatnost: radno vrijeme, lokacija, usluge i kako naručiti. tAInica odgovara iz informacija koje Vi pripremite i ne izmišlja detalje.
Za konkretne situacije bilježi ono što tim treba, primjerice upit za termin (usluga, željeno vrijeme, kontakt), promjenu dogovora (postojeći termin, nova želja), pitanje o usluzi ili cijeni (interes, prvi posjet ili povratak), upit koji traži ljudsku prosudbu (kontekst, hitnost, kontakt), interes za vozilo na oglasu ili probnu vožnju u auto salonu, upis u autoškolu ili vožnju s instruktorom, upit na oglas za nekretninu ili razgledavanje, prijava kvara u stanu (objekt, opis, hitnost), IT incident ili support upit (opis, hitnost, kontakt) te opći upit izvan radnog vremena (vrsta pitanja, kontakt za follow-up). Sadržaj i polja prilagođavamo Vašem poslu tijekom postavljanja.
Što je sve moguće prilagoditi
Prilagođavate sadržaj koji tAInica smije reći: opis usluga, radno vrijeme, lokaciju, cijene koje želite objaviti i česta pitanja Vaših pozivatelja. Ona odgovara isključivo iz tih pripremljenih informacija i ne izmišlja detalje.
Prilagođavate i ponašanje: kome i kada prosljeđuje pozive, koje podatke bilježi za follow-up te koja pitanja vode na rezervaciju termina, a koja na čovjeka. Tako dvije tvrtke iste veličine mogu imati posve različito posloženu tAInicu.
Kako teče postavljanje
Prvo zajedno složimo informacije koje tAInica smije koristiti i pravila eskalacije, tko je dostupan, za što i kako se poziv usmjerava. Ako koristite kalendar, postavljamo povezivanje vašeg kalendara da tAInica može zaprimiti upit za termin.
Termin se upisuje tek nakon što sustav provjeri stvarnu dostupnost, pa nema dvostrukih rezervacija ni obećanog termina koji ne postoji. Sve što traži ljudsku odluku tAInica preusmjeri pravoj osobi i pošalje timu strukturiran sažetak razgovora.
Zašto hrvatski proizvod
tAInica je AI telefonska tajnica za dolazne poslovne pozive. Razgovara na hrvatskom jeziku, a podršku dobivate lokalno, uz transparentne pakete.
Kod krojenog rješenja to je dodatna prednost: konfiguraciju, pravila i pripremljene informacije dogovarate s timom koji govori Vaš jezik i razumije domaći kontekst, umjesto generičkog automatskog odgovarača.
Česta pitanja
Pitanja koja najčešće čujemo
Da. Popis djelatnosti su samo primjeri. tAInica se kroji oko Vaših informacija i pravila, pa može raditi i za djelatnost koja nije izdvojena kao zasebno rješenje. Javite nam kako radite i složimo postavku prema tome.
tAInica bilježi vrstu upita, hitnost i kontakt prema pravilima koje Vi pripremite, te odmah pošalje timu obavijest s ključnim podacima. Tim može nastaviti s poslom, a upit ne propadne na govornoj pošti.
Informacije koje smije reći (usluge, radno vrijeme, lokacija, česta pitanja) i pravila kome prosljeđuje pozive. Ako koristite kalendar za termine, npr. razgledavanje nekretnine ili probnu vožnju, postavljamo povezivanje vašeg kalendara. Sve ostalo posložimo zajedno tijekom postavljanja.
tAInica je izgrađena s privatnošću u centru. Podaci poziva su šifrirani pri pohrani i prijenosu, pohranjeni na EU infrastrukturi i se ne koriste za treniranje modela. Za poslove s posebnim regulatornim zahtjevima dostupan je Ugovor o obradi podataka (DPA) na zahtjev.
Da. tAInica uvijek najavi da je AI i ne daje stručne savjete izvan pripremljenih informacija (npr. medicinske, pravne ni financijske procjene). Takve upite prosljeđuje pravoj osobi. Sustav provjerava stvarnu dostupnost i potvrđuje radnje prije nego što se nešto obeća pozivatelju.
Svaki propušten poziv može značiti klijenta koji odustane ili ode drugdje. tAInica nudi profesionalnu telefonsku pokrivenost uz transparentne pakete, a nekoliko upita koji dođu do vas umjesto na govornu poštu često više nego pokrije trošak.