Sve djelatnosti
Djelatnosti · Pravne usluge
AI telefonska tajnica za odvjetnike i pravne urede
Dok ste na ročištu ili sastanku s klijentom, tAInica se javlja na dolazne pozive, kvalificira upite i bilježi sve relevantne informacije, 24/7. Daje opće informacije o uredu, prikuplja podatke o predmetu i preusmjerava poziv pravoj osobi. tAInica ne daje pravne savjete ni procjenu slučaja, a konzultacija se potvrđuje tek nakon provjere vašeg kalendara.
Zašto pravni uredi propuštaju pozive
Na ročištu ili u sastanku s klijentom telefon zvoni, a nitko ne može podići. U vikendima i navečer potencijalni klijenti nazovu, ali ured je zatvoren. Kad je recepcija na drugom pozivu ili bolovanju, pozivi padaju na govornu poštu.
tAInica se javlja umjesto vas u svakom od tih trenutaka: strpljivo sasluša upit, profesionalno odgovori na opća pitanja i osigura da ništa ne ostane nezabilježeno. Tim dobije sažetak na telefonu ili e-mailom i može se vratiti na posao bez ručnog prepisivanja s govorne pošte.
Što tAInica rješava za pravne urede
Velik dio poziva su ponavljajući upiti: radno vrijeme, lokacija, kako se naručiti na konzultaciju i koje dokumente ponijeti. tAInica odgovara iz informacija koje pripremite i ne izmišlja detalje.
Za konkretne situacije bilježi ono što tim treba za follow-up: upit za inicijalnu konzultaciju (područje prava, opis predmeta, hitnost i željeni termin), hitan slučaj s rokom ili sudskim datumom, upit postojećeg klijenta o statusu predmeta, promjenu termina, zahtjev za dokument (ugovor, podnesak, dopis) te pitanje o računu ili uplatama.
Granice, povjerljivost i AI transparentnost
tAInica ne daje pravne savjete, ne tumači propise i ne procjenjuje izglede ni vrijednost predmeta. Sve konkretne pravne teme upućuje odvjetniku ili nadležnoj osobi u uredu. Na početku poziva jasno najavi da je riječ o AI asistentici.
Za osjetljive detalje predmeta preporučujemo osobni razgovor u uredu. tAInica bilježi samo ono što je nužno za follow-up. Podaci poziva su šifrirani pri pohrani i prijenosu, pohranjeni na EU infrastrukturi i se ne koriste za treniranje modela.
Kako teče dogovor konzultacije
Kad pozivatelj želi konzultaciju, tAInica prikupi osnovne podatke i provjeri mogući termin prema vašem kalendaru. Termin se upisuje tek nakon što sustav potvrdi dostupnost, nema dvostrukih ili izmišljenih rezervacija.
Ako je upit složeniji ili traži stručnu prosudbu, tAInica ga ne pokušava riješiti sama, nego preusmjeri ili eskalira pravoj osobi uz strukturiran sažetak. Sustav je temelj onoga što je stvarno dogovoreno.
Zašto hrvatski proizvod
tAInica je razvijena za hrvatske poslovne pozive i komunicira na prirodnom hrvatskom jeziku, važno kod klijenata koji nazivaju pravni ured. Podrška je lokalna, a informacije o uredu prilagođavate svojoj praksi.
Umjesto generičkog automatskog odgovarača dobivate asistenticu koja zvuči profesionalno, ostaje unutar zadanih granica i uredno predaje sve što traži vašu stručnu prosudbu.
Česta pitanja
Pitanja koja najčešće čujemo
Ne. tAInica ne daje pravne savjete, ne procjenjuje izglede predmeta ni predviđa ishode. Bilježi ime pozivatelja, područje prava, hitnost i kratak opis predmeta kako odvjetnici mogu uzvratiti poziv informirano. Pozivatelj uvijek zna da razgovara s AI asistenticom.
tAInica bilježi hitnost i detalje roka, te odmah pošalje timu obavijest, e-mailom, Telegramom ili drugim kanalom koji konfigurirate. U sažetku vidite područje prava, rok i kontakt kako možete reagirati prije nego prođe vrijeme.
tAInica isporučuje strukturirane podatke poziva putem aplikacije, e-maila i webhooka. U Business paketu ili kao nadogradnja po dogovoru možete usmjeriti upite u CRM ili drugi sustav za praćenje predmeta. Za specifične integracije s vašim poslovnim softverom kontaktirajte nas.
tAInica je izgrađena s privatnošću u centru. Podaci poziva su šifrirani pri pohrani i prijenosu, pohranjeni na EU infrastrukturi i se ne koriste za treniranje modela. Za urede s posebnim regulatornim zahtjevima dostupan je Ugovor o obradi podataka (DPA) na zahtjev. Za osjetljive detalje predmeta preporučujemo osobnu konzultaciju u uredu.
tAInica preuzima prekomjerni broj poziva kad je recepcija na pauzi, na drugom pozivu ili kad je ured zatvoren. Na danima ročišta, kad je cijeli tim van ureda, osigura da svaki potencijalni klijent čuje profesionalan odgovor. Dopunjuje tim, ne zamjenjuje ga.
Jedan novi predmet može donijeti značajan prihod u naknadama, a propušteni poziv često znači da klijent nazove sljedeći ured na popisu. tAInica nudi profesionalnu telefonsku pokrivenost uz transparentne pakete, a jedan pozivatelj koji dođe do vas umjesto na govornu poštu često više nego pokrije trošak.