Upute

Postavljanje preusmjeravanja poziva

Odaberite vrstu priključka, tip preusmjeravanja i broj tAInice. Alat generira točan kod koji utipkate na telefonu s kojeg želite prosljeđivati pozive.

Vrsta priključka

Za mobilnu SIM karticu svi hrvatski operateri koriste iste GSM kodove. Kodovi *211, *221 i *231 vrijede samo za A1 fiksnu ili poslovnu VoIP liniju.

Vaš mobilni operater

Svi hrvatski mobilni operateri koriste iste GSM kodove. Odabir operatera služi samo za prepoznatljivost.

Kada preusmjeriti pozive?

Kad se ne javim preporučenoPreusmjerava nakon određenog broja zvonjenja. Najbolje za većinu poslovnih slučajeva.

Kad sam na drugom pozivu Preusmjerava samo kad je linija zauzeta.

Kad je mobitel isključen ili bez signala Preusmjerava kad ste nedostupni u mreži.

Svi pozivi (uvijek) Svaki dolazni poziv odmah ide na odredište. Vaš mobitel ne zvoni.

Vrijeme zvonjenja prije preusmjeravanja

Samo za mobilne GSM kodove kad se ne javite (od 5 do 30 sekundi).

Preusmjeri pozive na ovaj broj

Unesite broj tAInice u punom formatu, npr. +385 91 234 5678.

Aktivacija: utipkajte kod i pritisnite poziv

**61*385912345678*20#

Deaktivacija ovog tipa

##61#

Provjera statusa

*#61#

Poništi sva preusmjeravanja

Briše sva preusmjeravanja, uključujući govornu poštu i druga postojeća pravila.

##002#

Za tAInicu preporučujemo uvjetno preusmjeravanje (kad se ne javite, zauzeto, nedostupno), a ne uvijek sve pozive.

Provjerite točnu sintaksu kod svog operatera prije produkcije.

Kako radi preusmjeravanje

Preusmjeravanje postavlja vaš telekom operater na temelju koda koji utipkate s telefona s kojeg želite prosljeđivati pozive.
Kad netko zove vaš broj, operater preusmjerava poziv na broj tAInice koji ste unijeli.
Za potpunu pokrivenost mnogi korisnici kombiniraju kad se ne javim, zauzeto i nedostupno.
Nakon aktivacije testirajte poziv s drugog broja prije nego objavite promjenu.

Postavljanje kroz postavke telefona

iPhone

Postavke → Telefon → Prosljeđivanje poziva podržava uglavnom bezuvjetno preusmjeravanje. Za uvjetno koristite GSM kodove iz alata.

Android

Aplikacija Telefon → Postavke → Postavke poziva → Prosljeđivanje poziva. Put do izbornika ovisi o proizvođaču (Samsung, Pixel, Xiaomi).

Česta pitanja

Je li A1 mobilni drugačiji od HT-a i Telemacha?

Ne. Na mobilnoj SIM kartici svi hrvatski operateri koriste iste GSM kodove. Kodovi *211, *221 i *231 vrijede samo za A1 fiksnu ili poslovnu telefoniju.

Što radi ##002#?

Briše sva preusmjeravanja odjednom. Pazite: briše i govornu poštu te druga postojeća mrežna pravila, ne samo preusmjeravanje na tAInicu.

Košta li preusmjeravanje?

Kod većine operatera da. Pozivatelj plaća poziv do vas, a vi snosite trošak preusmjeravanja do odredišta kao odlazni poziv. Provjerite uvjete paketa.

Može li nastati petlja preusmjeravanja?

Da, ako broj za eskalaciju ili povratni transfer bude isti javni broj koji već preusmjeravate na tAInicu. Koristite zaseban broj za povrat poziva zaposleniku.